Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após receber o produto.
Para isso, o item deve estar sem uso, sem danos, na embalagem original, com todos os acessórios e brindes.
Passo a passo:
Envie um e-mail ou mensagem informando o número do pedido.
Nossa equipe enviará o endereço para devolução.
Após recebermos e conferirmos o produto, faremos o reembolso ou troca!
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.
Se o produto apresentar defeito dentro de 30 dias corridos após o recebimento, você pode solicitar a troca ou devolução.
Importante:
– Produtos danificados por mau uso, queda, impacto, mau armazenamento ou manuseio incorreto não se enquadram como defeito.
– Produtos de uso pessoal que apresentem sinais de utilização não podem ser devolvidos.
Caso receba um item diferente do pedido ou danificado no transporte, entre em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos ou vídeo para análise.
Faremos a troca sem custo adicional.
Para que a devolução ou troca seja aprovada, o produto deve estar:
sem sinais de uso
sem alteração física
com embalagem original
com todos os acessórios e brindes
acompanhado da nota fiscal (se houver)
Itens usados ou manipulados não serão aceitos.
Resposta inicial da equipe: até 2 dias úteis
Análise do produto após chegada: até 3 dias úteis
Estorno ou envio de novo produto: conforme forma de pagamento e disponibilidade
Em casos de defeito, erro no envio ou produto avariado, o frete de retorno é por nossa conta.
Em casos de arrependimento, o custo de envio é de responsabilidade do cliente.
Entre em contato pelos nossos canais oficiais, informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da devolução
Fotos/vídeo (se necessário)
